La Asociación de Consumidores y Usuarios “Defender” de Misiones presentó una nota formal ante el Ente Provincial Regulador de Aguas y Cloacas (EPRAC) en la que solicita la revisión integral del esquema tarifario y denuncia presuntas irregularidades en la facturación del servicio de agua potable en Posadas, Garupá y Candelaria.
El planteo fue confirmado por Marcos Contreras en Nuestras Mañanas, donde precisó que la presentación —con 14 puntos y firmas de usuarios— reclama la revisión del consumo mínimo obligatorio de 15 metros cúbicos, ya que muchos vecinos registran consumos menores pero deben abonar ese piso, incluso en casos de “consumo cero”. Además, denunció sobreendeudamiento por convenios con altos intereses y cuestionó la falta de intervención del ente regulador antes de cortes y el recambio de medidores con cargos adicionales. La nota fue presentada ante el EPRAC y notificada al Ejecutivo provincial.
Escuchá el audio de la entrevista en Radio Tupambaé a Marcos Contreras sobre el reclamo ante el EPRAC:
Reclamo por el consumo mínimo de 15 metros cúbicos
Uno de los ejes centrales del reclamo apunta al consumo mínimo obligatorio de 15 metros cúbicos mensuales. Según detalló Contreras, gran parte de los usuarios registra consumos reales inferiores —entre 4 y 14 metros cúbicos— pero igualmente debe abonar el mínimo establecido.
“Si una vivienda consume cuatro o diez metros cúbicos, igual paga 15. Y si consume 16, pasa automáticamente a la siguiente categoría tarifaria”, explicó. Desde la asociación proponen un esquema escalonado diferente, con tramos más bajos —por ejemplo, cada siete metros cúbicos— que permita adecuar el monto a lo efectivamente utilizado.
Además, cuestionaron los casos en los que figuran boletas con “consumo cero” pero igualmente se cobra el mínimo, incluso en propiedades sin ocupación o con servicio previamente cortado.
Denuncian sobreendeudamiento y falta de intervención previa
Contreras señaló que la problemática no se limita a la sobrefacturación, sino que incluye situaciones de “sobreendeudamiento” producto de convenios de pago con intereses elevados. En ese sentido, advirtió que algunos usuarios terminan abonando cifras considerablemente superiores al monto original de la deuda.
También planteó que, según la normativa vigente, antes de un corte del suministro debería intervenir el ente regulador para mediar entre las partes, algo que —afirmó— no siempre se cumpliría en la práctica.
Cambios de medidores y cargos adicionales
Otro punto incluido en la presentación es el reemplazo de medidores cada diez años por presunta obsolescencia. Desde la asociación cuestionan la falta de notificación previa adecuada y el traslado del costo al usuario en cuotas mensuales que se suman a la factura.
“Muchos vecinos se enteran del cambio cuando ya les llegó la boleta con el cargo incorporado”, indicó Contreras, quien además pidió que se garantice la verificación técnica de la obsolescencia antes de proceder al recambio.
Presentación ante el EPRAC y notificación al Ejecutivo
Marcos Contreras, presidente de la Asociación de Consumidores y Usuarios “Defender”
La nota fue dirigida formalmente al EPRAC y se notificó también al gobernador de Misiones y a la Vicegobernación, con el objetivo de que tomen conocimiento de la situación y evalúen posibles medidas en defensa de los usuarios.
Desde la entidad remarcaron que no forman parte del Estado ni responden a banderas políticas, y que su intervención busca “guiar y acompañar” a los consumidores en el ejercicio de sus derechos.
Contreras sostuvo que continuarán incorporando adhesiones al reclamo y no descartó avanzar por otras vías administrativas o judiciales en caso de no obtener respuestas.
“El vecino empezó a alzar la voz. Si no nos quejamos, nada va a cambiar”, concluyó.