En medio de crecientes quejas por el servicio de agua potable en la ciudad, vecinos de Posadas expusieron en el Concejo Deliberante denuncias por facturas con montos elevados y presuntas irregularidades en la medición del consumo. Durante el encuentro, autoridades del Ente Provincial Regulador de Agua y Cloacas (Eprac) reconocieron que algunos casos debieron ser revisados y refacturados.
La reunión se realizó en el marco de la Comisión de Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable del Concejo, que convocó a la presidenta del Eprac, Soledad Balán, para brindar explicaciones sobre los problemas reportados por usuarios en distintos barrios. La convocatoria fue impulsada por el presidente de la comisión, el concejal Fernando Zarza, con el objetivo de analizar tanto la calidad del servicio como las facturaciones emitidas.
Durante el encuentro también participó el director de Defensa del Consumidor, Alejandro Garzón Maceda, quien advirtió sobre el aumento de reclamos registrados por el organismo.
“Hubo reclamos por la facturación y la falta de servicios. Incluso anteriormente intervenimos en determinadas ocasiones”, señaló Garzón Maceda ante los concejales y representantes de la empresa prestataria.
El funcionario explicó que durante el verano suelen incrementarse las quejas debido al mayor consumo de agua y al impacto de la quita de subsidios nacionales, lo que repercute en el costo final del servicio para los usuarios.
Denuncias por boletas millonarias
Uno de los planteos más fuertes fue presentado por el abogado Horacio Enrique Koncke, defensor de usuarios del barrio Itaembé Guazú. Durante la reunión expuso mediciones realizadas junto a un ingeniero independiente y vecinos del barrio, que —según indicó— detectaron inconsistencias en los registros de consumo.
Koncke aseguró que algunas familias recibieron facturas que superan el millón de pesos.
“No sé si el agua la traen de Miami, pero es bastante cara”, ironizó el abogado durante su exposición.
Además, sostuvo que en algunos casos el medidor estaría registrando aire en las cañerías: “El agua que mueve el medidor es aire. Lo que factura Samsa es aire”, cuestionó.
Refacturación de casos
Por su parte, la titular del Eprac reconoció que el tema de la sobrefacturación generó gran repercusión en las últimas semanas y explicó que el organismo analizó distintas presentaciones realizadas por usuarios.
Balán detalló que algunos reclamos correspondían a consumos dentro de parámetros normales o incluso por debajo del mínimo, mientras que en otros casos se investigó la posibilidad de pérdidas internas o errores en la facturación.
“Refacturamos alrededor de 120 casos. Invitamos a cada usuario que tenga esta inquietud o duda que se acerque al Eprac; si hay que refacturar, nosotros nos vamos a ocupar de llevar el trámite adelante y en menos de diez días le otorgamos la nueva factura”, indicó.
La funcionaria agregó que podría haber más situaciones similares, aunque aclaró que el organismo solo puede intervenir cuando el usuario realiza el reclamo formal.
“Entendemos que los casos pueden ser más, pero si no hacen el reclamo, nosotros no tenemos cómo saber quiénes son esas cuentas afectadas”, explicó.
Además, recomendó revisar el cuadro de consumo que figura en la factura, ubicado en el margen superior izquierdo, donde se detallan los metros cúbicos registrados.
Convocan a una marcha
Mientras continúan los reclamos, vecinos de distintos barrios organizaron una movilización para exigir mejoras en el servicio y una revisión de las tarifas.
La convocatoria está prevista para este miércoles a las 18 en la intersección de las avenidas Tambor de Tacuarí y Corrientes. Desde allí, los manifestantes planean marchar hasta las oficinas de Samsa sobre avenida López y Planes.
La iniciativa comenzó a difundirse a través de redes sociales y grupos vecinales, donde los organizadores invitan a los usuarios a sumarse para visibilizar el reclamo por lo que consideran facturaciones excesivas que no reflejan el consumo real del servicio.