En respuesta al aumento sostenido de consultas por ansiedad, depresión, consumos problemáticos y conductas de riesgo vinculadas al suicidio, el Ministerio de Salud Pública de Misiones presentó un nuevo sistema de acompañamiento psicológico y psiquiátrico basado en la atención virtual. La iniciativa busca ampliar el acceso a la salud mental, especialmente entre jóvenes y adultos de todo el territorio provincial.
El ministro de Salud, Héctor González, afirmó que la propuesta se integra a un conjunto de políticas destinadas a fortalecer un abordaje integral. “Venimos trabajando durante el año en diferentes herramientas y estrategias. Todo lo que podamos poner sobre la mesa suma, y esta atención virtual es una pata más dentro del dispositivo de salud mental”, indicó.
Accesos y funcionamiento
El sistema ofrece distintas vías de contacto:
- AlegraMed, disponible de 7 a 20, permite solicitar turnos y realizar consultas virtuales gratuitas.
- ChaVis, el bot de acompañamiento por WhatsApp (3764 518800), funciona de 8 a 12 y de 14 a 18.
- Mesa de Ayuda (3765 157000 / 157002), para quienes aún no tienen usuario en la app, con atención en los mismos horarios.
Según el director de Salud Mental del MSP, Nicolás Aranda, la provincia completó una prueba piloto con más de treinta atenciones exitosas. El servicio está dirigido a personas desde los 13 años e inicialmente cuenta con psicólogos, aunque se prevé sumar psiquiatras, trabajadores sociales y otros profesionales.
“No es solo una primera escucha. La idea es brindar contención y seguimiento con una cantidad de encuentros definida por el profesional”, explicó Aranda.
El bot de WhatsApp ofrece información sobre ansiedad, depresión y otros cuadros frecuentes; enlaces para crear usuarios en AlegraMed; y datos sobre espacios presenciales disponibles en toda la provincia.
Los teleoperadores acompañan al usuario en la instalación de la aplicación y en la programación del primer turno virtual. El paciente recibe luego una fecha y hora para conectarse con un profesional. “No reemplaza a la atención presencial, sino que la complementa de manera orgánica”, remarcó Aranda.
Prevención del suicidio y apoyo a las familias
Durante la presentación participaron referentes de prevención del suicidio y del área de adicciones, quienes destacaron la importancia de la herramienta en un contexto de incremento de crisis emocionales y riesgos autolesivos.
González subrayó que esta modalidad permitirá fortalecer la postvención, el acompañamiento a familiares y la articulación con otros dispositivos de salud mental. “Es una problemática muy grande y necesitamos a todos los actores trabajando en conjunto”, señaló.
Una respuesta clave para el interior
El subsecretario de Adicciones, Roberto Padilla, enfatizó que el sistema virtual elimina barreras geográficas para quienes viven en zonas alejadas. “Para alguien del interior que no tiene recursos para viajar, es una herramienta que brinda contención inmediata, ya sea por un problema de salud mental o de adicciones”, afirmó.
Padilla recordó que Misiones cuenta con una guardia de salud mental las 24 horas en el Hospital Carrillo, que actúa como base para los casos de mayor complejidad. También advirtió sobre el aumento del consumo de alcohol y energizantes entre adolescentes y jóvenes, así como del crecimiento de consultas por apuestas online.
González aclaró que la implementación no requirió incorporar nuevo personal, sino reorganizar equipos para mejorar la accesibilidad. “Hoy todo el mundo tiene un teléfono. Esta herramienta le permite a un chico del interior tener la misma accesibilidad que alguien que está cerca de un hospital”, sostuvo.
Proyección y fortalecimiento del modelo mixto
Si la estrategia muestra resultados positivos, el Ministerio planea extender el sistema al área de pediatría, donde persisten dificultades para cubrir la demanda en zonas rurales.
Con esta iniciativa, Misiones avanza hacia un modelo mixto —presencial y virtual— para responder a una demanda creciente de acompañamiento emocional y terapéutico. Según las autoridades, la meta es perfeccionar la herramienta, ampliar horarios y sumar profesionales para fortalecer la prevención del suicidio y el cuidado integral de la población.
Fuente: El Territorio