En una entrevista con Radio Tupa Mbae, la Dra. Valeria Fiore, Defensora del Pueblo de Posadas, abordó diversos temas de interés para los ciudadanos, resaltando el compromiso continuo de la Defensoría en la atención de asuntos cruciales como el transporte, la energía y otros servicios que impactan en la vida cotidiana de los vecinos.
Fiore comenzó recordando la reciente reubicación de la Defensoría, que ahora opera desde hace más de dos meses en un nuevo espacio físico ubicado en Félix de Azara 2438, entre Santiago del Estero y Tucumán, frente a la Jefatura de Policía en Posadas. Destacó la importancia de esta nueva sede para ofrecer un servicio más eficiente y cómodo a los ciudadanos, subrayando: «Está bastante organizado. Esto nos llevó a realizar procesos, a establecer estructuras, lo que nos permite brindar una mejor atención al vecino, que es nuestra prioridad».
En relación al complejo tema del transporte en Posadas, la Dra. Fiore explicó la labor de la Defensoría en la evaluación de tarifas y la defensa de los derechos de los usuarios. Afirmó que el transporte no solo se centra en la calidad del servicio, sino también en cuestiones como el acceso a las tarifas y la frecuencia, especialmente en áreas con problemas de infraestructura. En sus propias palabras: «El transporte es un tema complejo que abarca diversas áreas y aspectos».
Sobre el reciente lanzamiento de la Empresa de Transporte San José S.A, Fiore aseguró que la Defensoría está proporcionando información detallada sobre las líneas y números de contacto para facilitar la transición para los usuarios, añadiendo: «Por ahora no hemos recibido quejas específicas respecto a estas nuevas líneas».
La Dra. Fiore también mencionó otras preocupaciones de la comunidad, como los aumentos en los servicios públicos domiciliarios y el acceso al Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía (RASE). Destacó el trabajo continuo de la Defensoría en la inscripción de usuarios en el RASE para garantizar que reciban los beneficios correspondientes, expresando: «Estamos en constante diálogo con otras instituciones porque consideramos que, en el actual contexto nacional de incertidumbre y ajuste, es crucial trabajar en red».
Respecto al mecanismo para plantear inquietudes o problemas, Fiore explicó que la Defensoría ofrece diversas formas de contacto, incluyendo WhatsApp (3764 – 125611), correo electrónico y atención presencial. Además, anunció la próxima implementación de una página web para facilitar el inicio de reclamos y el seguimiento de expedientes, añadiendo: «La idea es mejorar el acceso a la justicia, uno de los pilares que permite la participación ciudadana y en lo que estamos trabajando activamente».
En cuanto a la gestión anterior, la Dra. Fiore destacó los esfuerzos de la Defensoría en la transparencia y la profesionalización del equipo, así como en la modernización de los procesos internos, señalando: «Hemos revisado y mejorado nuestros procesos internos, avanzando hacia una mayor transparencia y eficiencia».
En relación con su participación en el Concejo Deliberante, Fiore afirmó que aunque no tiene voto, cuenta con voz y ha presentado varios proyectos relacionados con temas de interés para la Defensoría, afirmando: «Hemos presentado diferentes proyectos relacionados con temas como el transporte, entre otros, en los que la Defensoría está involucrada».
La Dra. Fiore extendió una cálida invitación a todos los ciudadanos para que se acerquen a la sede de la Defensoría, ubicada en la calle Félix de Azara entre Santiago del Estero y Tucumán, donde podrán recibir asesoramiento y apoyo en caso de necesidad. Además, recordó los días y horarios de atención al público, resaltando: «Estamos disponibles de lunes a viernes, desde las siete de la mañana hasta la una de la tarde».
Por las tardes, la Defensoría se traslada al territorio para participar en reuniones barriales, acompañar el foro de seguridad, asistir a comisiones vecinales e incluso colaborar en las elecciones los fines de semana. Con estas palabras, Fiore reafirmó el compromiso constante de la institución con la comunidad, concluyendo: «Asi que estamos siempre activos”.
